El email marketing sigue siendo uno de los canales más rentables para conectar con clientes y generar ventas, pero solo funciona si los mensajes llegan a su destino. En un contexto donde los filtros antispam son cada vez más sofisticados, entender la entregabilidad y aplicar buenas prácticas técnicas y estratégicas ya no es opcional.
Esta guía nace para ayudarte a identificar los factores que influyen en el éxito de tus campañas. Así, podrás aplicar un enfoque práctico que garantice que tus correos no se pierdan antes de ser leídos.
La entregabilidad de email hace referencia a la capacidad que tiene un correo electrónico para llegar correctamente a la bandeja de entrada principal del destinatario. No se trata solo de que el mensaje sea enviado o aceptado por el servidor, sino de dónde aparece: si es en la bandeja principal, en promociones o, en el peor de los casos, en spam.
Es en este detalle donde suele estar la confusión. Un correo electrónico puede estar entregado técnicamente y no ser visible para el usuario. De hecho, la entregabilidad evalúa factores como la reputación del dominio, la autenticación del remitente, el comportamiento de los destinatarios y el cumplimiento de algunas buenas prácticas.
Porque es el primer filtro que determina el éxito de cualquier estrategia de email marketing. Y es que, si tus correos no llegan a la bandeja principal, tus tasas de apertura, clics y conversión nunca despegarán. En otras palabras, sin buena entregabilidad, vender por correo electrónico se vuelve prácticamente imposible.
Uno de los pilares de la entregabilidad es la configuración técnica del dominio desde el que envías tus emails. Los servidores de correo necesitan pruebas de que eres un remitente legítimo y no un suplantador. Para eso, existen tres registros clave de los que hablamos a continuación.
Este registro indica qué servidores están autorizados a enviar correos en nombre de tu dominio.
Los pasos básicos son:
Accede al panel DNS de tu dominio.
Añade un registro TXT con los servidores de envío permitidos: Son los que te indique tu herramienta de email marketing.
Verifica que no existan múltiples registros SPF: Pueden invalidarse entre sí.
DKIM añade una firma digital a tus correos para garantizar que el contenido no ha sido modificado durante el envío.
Genera la clave DKIM desde tu proveedor de email marketing.
Añade el registro TXT en tu DNS.
Activa la firma DKIM desde la plataforma de envío.
DMARC define qué hacer cuando un email no supera SPF o DKIM y permite recibir informes sobre intentos de suplantación.
Crea un registro DMARC e indicando la política. Esta puede ser ninguna (ni bloquea ni penaliza), cuarentena (castigo leve) o rechazo (bloqueo total).
Empieza con una política flexible y ajústala progresivamente.
Revisa los informes para detectar problemas de autenticación.
La técnica es solo una parte del juego. Los filtros antispam también analizan el comportamiento de tus campañas y la interacción de los usuarios. Aquí entra en acción la checklist de email marketing estratégico.
Envía solo a personas que hayan dado su consentimiento explícito. Ten en cuenta que comprar bases de datos o añadir contactos sin permiso es una de las formas más rápidas de arruinar tu reputación como remitente. Por tanto, mantén tus listas actualizadas y elimina correos inactivos o rebotados.
Ni bombardear ni desaparecer. Una frecuencia irregular genera desconfianza tanto en los usuarios como en los filtros. Lo mejor es que definas un ritmo claro de envíos y cúmplelo para mantener una relación predecible y saludable con tu audiencia.
Evita prácticas clásicas de spam como el uso excesivo de mayúsculas, promesas engañosas o palabras penalizadas socialmente. En su lugar, apuesta por contenido de valor, bien estructurado y alineado con las expectativas del suscriptor. Cuanto más interactúen tus lectores con tus correos, mejor será tu reputación.
Enviar el mismo mensaje a toda tu base de datos es una señal de bajo valor para los filtros y para los usuarios. Has de segmentar tus listas según intereses, comportamiento, perfil sociológico o etapa del cliente y adaptar el contenido a cada grupo. La personalización aumenta la interacción y refuerza la reputación del remitente. Eso es fundamental para que tu email marketing no acabe en spam.
Utiliza siempre un nombre de remitente reconocible y una dirección de envío estable. Cambiar con frecuencia el nombre y usar direcciones genéricas o poco claras genera desconfianza. Los proveedores de correo valoran la coherencia y los usuarios también. De hecho, si saben quién les escribe, es más probable que abran y hagan clic.
Aunque parezca contradictorio, ofrecer la posibilidad de darse de baja de manera visible y funcional mejora la entregabilidad. Cuando un usuario no encuentra cómo darse de baja, suele marcar el email como spam. Además, permitir que el suscriptor ajuste la frecuencia o el tipo de contenido reduce el desgaste de la lista y protege tu reputación a largo plazo.
Emails mal diseñados, con errores, enlaces rotos o que no se adaptan al móvil afectan negativamente a la interacción. En cambio, un diseño limpio, ligero y responsive favorece la lectura y el clic. Son señales positivas que los filtros antispam tienen muy en cuenta.
Si empiezas a enviar campañas desde un dominio o IP nuevos, no lo hagas de golpe. Es mejor incrementar el volumen de envíos de forma progresiva para generar confianza. Este proceso, conocido como warm-up, es clave cuando quieres vender por correo electrónico y no deseas activar alertas en los servidores de destino.
No basta con enviar. También es necesario revisar aperturas, clics, rebotes, quejas de spam e inactividad. Y es que detectar patrones negativos a tiempo te permite corregir antes de que la reputación del dominio se deteriore. La entregabilidad es dinámica: se construye y se pierde en función del comportamiento continuo.
Conseguir buenos resultados en email marketing depende de la combinación equilibrada entre configuración técnica, buenas prácticas y análisis continuo. Aplicar esta checklist de entregabilidad te permitirá proteger la reputación de tu dominio, mejorar la experiencia del suscriptor y aumentar la visibilidad real de tus campañas.
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